FBJカラー複合機導入事例のご案内

富士フィルムビジネスイノベーションジャパン㈱ (以下ＦＢＪ）

導入事例のご紹介です！

★お客様の業種）某建設資材販売

★主に利用する機能）コピー・FAX・Docuworks（文書管理ソフト）

今回は、FBJの保守サービスに興味を持っていただき、他社からの入替をご希望とのことで弊社にお声がけいただきました。

★導入した機種　ApeosC2360

【お客様のお困り事】

・複合機が壊れて販売店に連絡するがなかなかすぐには来てくれない。　こちらは治るまで作業が止まるときもあるため非常に困る。

【弊社ご提案】

・機械の点検や修理が必要になった際に、点検/依頼のボタンを押すと機械からカスタマーコンタクトセンターに連絡し、連絡を受けたカスタマ―エンジニアが対応いたします。（＊ネット環境が別途必要になります。）

・機械に異常が発生した場合、機械は自己判断をして、自動的にカスタマーコンタクトセンターに異常発生の通報を送りカスタマ―エンジニアが訪問します。

★【導入後】★

・早速複合機使わせていただいています。印刷も早くてシンプルで使いやすいですね。

・購入したばかりでまだ故障はありませんが、自分たちでは気づかない故障も自動で連絡してくれるのは使用する側として非常に安心ですね。とのお声をいただきました。

お客様のご要望をお聞きし、ただ複合機を販売するのではなく

その機械をどう活用していくのかをお客様に沿った提案をさせていただきます。

同じようなお困りごとのあるお客様は是非お声掛けください。